出现调单的情况跟风控一样，资金都是被暂时冻结。调单是发卡行对此笔刷卡交易有疑问，在规定时间内由发卡机构向收单机构提出调阅交易单据的过程。需要联系客服，然后按照客服要求提交资料，3个工作日处理。

什么是银行调单？

“调单"由2个词组成我们先解释一下“单”，在POS机信用卡交易过程中，持卡人需要在POS机打印出来的载明商户名称，消费内容等的纸条，消费者在帐单上进行签名确认本人消费，商户要核对签名并保留持卡人签字的凭证，打印出来的签字纸就是“单”，随着技术发展纸质账单可能会越来越少，变成电子签购单，单最主要的核心是签名。“调”这个就不需解释，调取的意思。

为什么要调单？

其实主要目的是为了银行卡收单维护各方的合法权益，维护持卡人、特约商户、入网机构及卡组织的合法权益。（中国卡组织就是银联了）其实调单是对卡一种争议交易的处理，持卡人对自己的银行卡（信用卡）账单有疑问，或者是非本人交易，可以对发卡行提交说明，发卡行会对收单方发起调单，调取原始交易凭证证明持卡人当时真实交易场景。确认消费，或者是进行责任划分凭证。